Als niet kunt bellen is dat natuurlijk vervelend. Op deze pagina helpen we je om het probleem op te lossen.

Controleer eerst op onze storingspagina of het probleem wordt veroorzaakt door een storing.

Is er geen storing? Volg dan onderstaand stappenplan:

Stap 1
Check of alle kabels goed zijn aangesloten op het modem en doe een ‘soft reset’. Haal de stekker 30 seconden uit het stopcontact en doe hem er dan weer in. Na enkele minuten kun je weer bellen.

Stap 2
Bellen van Online.nl werkt via de internetverbinding. Controleer dus of deze goed werkt en of het lampje van bellen op je modem brandt. Werkt je internet niet, ga dan naar (link vragen over internet).

Is alles aangesloten zoals beschreven in de handleiding? Gebruik je het meest recente, door Online.nl geleverde, modem? Een ander modem heeft vaak niet de juiste telefoongegevens.

Als bovenstaande oplossingen niet hebben geholpen, neem dan telefonisch contact op met de onze Klantenservice.